রেফারেন্স

0vg-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

যখন আপনি 0vg-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা শুধু আপনার স্থানীয় পেমেন্ট, খেলার ইতিহাস এবং যোগাযোগের তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অভিজ্ঞতা সচল রাখে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি হয়…

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়কোনো বিক্রয় বা তৃতীয় পক্ষে শেয়ারিং নেইSSL এনক্রিপশন সব লেনদেনেযেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন
0vg 0vg-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন ও অনুরোধ

আপনার ডেটা সম্পর্কে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে চান, আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। যোগাযোগের একাধিক পথ আছে এবং আমরা দ্রুত সাড়া দেই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সহায়তা চ্যাটে গোপনীয়তা প্রশ্ন লিখুন। আমাদের দল ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

support@0vg এ ইমেইল করুন এবং 'ডেটা অ্যাক্সেস' বা 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টায় সাড়া পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাপ বা ওয়েবে সেটিংস খুলুন, 'গোপনীয়তা ও ডেটা' ট্যাব থেকে সরাসরি আপনার তথ্য দেখুন এবং পছন্দ পরিবর্তন করুন।

সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করা হয়

0vg-এ আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রধান দায়িত্ব। আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন, নিরাপদ অ্যাকাউন্ট নিরীক্ষা এবং দীর্ঘমেয়াদী ডেটা সংরক্ষণ নীতি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সীমাবদ্ধতা সেট করতে বা অনুরোধ…

এনক্রিপশন ও সার্ভার নিরাপত্তা

সব ডেটা SSL/TLS দিয়ে এনক্রিপ্ট করা এবং ফায়ারওয়াল-সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। লেনদেন শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও লগইন প্রোটেকশন

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে আমরা নিশ্চিতকরণের বার্তা পাঠাই। আপনি দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণ চালু করতে পারেন। কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা জানাই।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

যেকোনো সময় সেটিংস থেকে আপনার সম্পূর্ণ তথ্যের কপি ডাউনলোড করুন। নাম, ফোন, খেলার ইতিহাস—সবকিছু আপনার হাতের মুঠোয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা সাইট উন্নতির জন্য শুধু অপরিহার্য কুকিজ ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা বাহ্যিক ডেটা শেয়ারিং করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করা যায়।

ডেটা ধরে রাখার সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী শুধু ট্যাক্স ও সম্মতির রেকর্ড রাখি, সাধারণত ৭ বছর।

ডেটা অনুরোধ ও মুছে ফেলা

আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে চাইতে পারেন আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল মুছে ফেলা হোক। কোনো সক্রিয় বোনাস বা জমা বাকি থাকলে প্রথমে সেটা সেটল করতে হবে। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হয়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নগুলো উত্তর দেওয়া হয়েছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার ডেটা, বোনাস, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং যোগাযোগের বিকল্প সম্পর্কে স্পষ্ট উত্তর এখানে পাবেন।

না, কখনোই নয়। আপনার ফোন নম্বর, bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট আইডি শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কোনো বিক্ষয়-তালিকা, তৃতীয় পক্ষের মার্কেটার বা বিজ্ঞাপনদাতার সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আপনি অ্যাপ বা ব্রাউজার যেকোনো জায়গা থেকে লগইন করুন না কেন, এনক্রিপশন, নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা সুরক্ষা একই থাকে। ডেটা সিঙ্ক থাকে, তাই আপনার সমস্ত গেমিং ইতিহাস এবং ব্যালেন্স উভয় প্ল্যাটফর্মে আপ-টু-ডেট।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'গোপনীয়তা ও ডেটা' বিভাগে যান, 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটন ক্লিক করুন। মিনিটের মধ্যে একটি ফাইল তৈরি হবে আপনার নাম, ঠিকানা, খেলার ইতিহাস এবং লেনদেনের সাথে।

কুকি হল ছোট ফাইল যা সাইট আপনার ডিভাইসে রাখে। 0vg শুধু অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করে—লগইন রাখতে, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে এবং সাইট দ্রুত চলাতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি নেই। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে সব কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সাথে সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং খেলার ইতিহাস আমরা অ্যাক্সেসযোগ্য রাখি না। তবে আইনি এবং ট্যাক্স কমপ্লায়েন্সের জন্য (বাংলাদেশের স্থানীয় প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী) আমরা লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত ৭ বছর ধরে রাখি। আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। নতুন ফোন বা ব্রাউজার থেকে লগইনের চেষ্টা করলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ফোন নম্বরে একটি নিরাপত্তা কোড পাঠাই। কোডটি প্রবেশ করুন, লগইন সম্পন্ন হয়। এছাড়াও আপনি সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণ চালু করতে পারেন, এটি অতিরিক্ত স্তর যোগ করে।

আমরা শুধু গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাই—লগইন অ্যালার্ট, বোনাস আপডেট এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন। আপনি সেটিংসে 'বার্তা পছন্দ' খুলে যেকোনো সময় মার্কেটিং এসএমএস বা ইমেইল বন্ধ করতে পারেন। জরুরি নিরাপত্তা বার্তা তবুও পাবেন কারণ সেগুলো আপনার সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।